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  • 1周前

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  • 4年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 注册资金:
  • 员工人数:50—99人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    工作内容:
    1.严格按照服务流程的要求开展工作
    2.及时热忱地接待客户,并实行“一对一”的服务原则,对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询
    3.为客户提供个性化服务,传递特约店及主机厂的服务宗旨
    4.对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问
    5.严格遵循主机厂索赔政策进行索赔操作
    6.负责其客户群的回访
    7.每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系
    8.观察客户的满意度,处理客户抱怨和投诉
    职位要求:
    1.具备高中或中专以上学历(持C1驾照)
    2.具有一定的汽车基本知识及对车辆故障进行检查和判断的能力
    3.具有非常良好的服务意识,较强人际交往和沟通能力
    4.熟悉电脑操作
    工作时间:08:15-18:00月休4天
    联系我时,请说是在阳江招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
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  • 联系方式

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