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  • 1周前

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  • 4年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 注册资金:
  • 员工人数:50—99人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    工作内容:
    1.实施服务客户满意度调研,收集客户的服务感受
    2.确保客户抱怨得到及时处理
    3.汇总新车成交用户的信息,并录入系统;售后维修客户资料的归档和管理,监控服务客户流失状况和贡献度
    4.统计和整理客户档案,科学地进行管理;及时整理和完善客户及车辆维修档案资料
    5.根据客户信息,按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动
    6.负责所有电话预约,并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案,并将预约信息及时通知相关人员
    7.将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
    职位要求:
    1.具有1年以上汽车行业经验或相关客户服务经验
    2.很强的人际沟通及协调能力
    3.熟悉档案管理知识
    4.电脑操作熟练
    5.语音甜美,普通话标准
    工作时间:08:15-18:00月休4天。
    联系我时,请说是在阳江招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
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